Effective Crisis Communication Strategy
Deskripsi Program
Modul "Effective Crisis Communication Strategy" ini merupakan panduan praktis yang dirancang untuk membantu para praktisi komunikasi, manajer, dan profesional dalam memahami, mempersiapkan, dan mengelola komunikasi secara efektif sebelum, saat, dan setelah krisis perusahaan. Materi disusun secara sistematis mencakup konsep dasar krisis, identifikasi penyebab internal dan eksternal, teknik analisis dan deteksi dini risiko, hingga strategi komunikasi yang tepat dengan berbagai pemangku kepentingan. Modul ini juga membahas pembangunan sistem manajemen krisis, pembentukan tim tanggap darurat, teknik manajemen media (termasuk media sosial), serta langkah-langkah pemulihan reputasi pasca-krisis. Dilengkapi dengan studi kasus, simulasi, dan latihan soal, modul ini bertujuan untuk membekali peserta dengan keterampilan praktis dan ketahanan organisasi dalam menghadapi tantangan krisis di era digital.
Kompetensi
- 1 Memahami dan Mengidentifikasi Krisis: Peserta mampu menjelaskan konsep, karakteristik, jenis, dan siklus hidup krisis, serta mengidentifikasi potensi penyebab krisis (faktor internal dan eksternal) dan tanda-tanda peringatan dini melalui sistem analisis risiko.
- 2 Mengimplementasikan Strategi Komunikasi Krisis: Peserta mampu merancang dan menerapkan strategi komunikasi yang efektif selama krisis, termasuk memilih juru bicara, menyusun pesan yang jelas dan empatik, mengelola hubungan dengan media massa dan media sosial, serta berkomunikasi secara tepat dengan publik internal dan eksternal.
- 3 Membangun dan Mengelola Sistem Manajemen Krisis: Peserta mampu mengembangkan dan mengelola sistem manajemen krisis yang terstruktur, mulai dari membentuk tim tanggap krisis, menyusun pedoman dan prosedur, melakukan simulasi, serta mengevaluasi dan melakukan perbaikan berkelanjutan untuk melindungi dan memulihkan reputasi perusahaan.
Fasilitas Peserta
- 1 Akses penuh ke platform LMS yang berisi seluruh materi pelatihan dan modul digital yang dapat diakses kapan saja dan di mana saja secara mandiri.
- 2 Sertifikat elektronik yang dapat diunduh setelah peserta menyelesaikan seluruh modul dan lulus evaluasi pelatihan.
- 3 Kuis interaktif di setiap bab untuk mengukur pemahaman serta post-test sebagai evaluasi akhir yang sangat berguna untuk menguji penguasaan materi secara menyeluruh.
