Kebijakan Pengembalian Dana

Pembaruan terakhir: 30 Agustus 2026

  1. Tujuan

    Kebijakan ini disusun sebagai pedoman mengenai ketentuan pengembalian dana (refund) atas pembelian produk yang dilakukan melalui Platform Quantum Learning Center.

  2. Ruang Lingkup

    Kebijakan ini berlaku untuk seluruh peserta yang melakukan pembelian produk maupun paket pembelajaran yang tersedia pada Quantum Learning Center.

  3. Kebijakan Umum

    Seluruh pembayaran yang telah berhasil dilakukan dan dikonfirmasi oleh Perusahaan bersifat FINAL.

    Perusahaan tidak melayani pengembalian dana (refund) atas pembelian produk dengan alasan apapun, kecuali diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.

    Dengan melakukan pembayaran, peserta dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku, termasuk kebijakan ini.

  4. Ketentuan Perubahan Paket Pembelajaran

    Apabila terjadi kesalahan yang berasal dari pihak peserta atas pembelian paket pembelajaran maka berlaku ketentuan sebagai berikut:

    • Dana yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan kepada peserta.
    • Peserta dapat mengajukan penukaran nilai pembayaran ke paket pembelajaran lain yang tersedia pada platform.
    • Nilai pembayaran yang dapat digunakan untuk penukaran sebesar nilai pembayaran yang telah diterima oleh Perusahaan.
    • Apabila harga paket pembelajaran pengganti lebih tinggi, peserta wajib membayar selisih harga.
    • Apabila harga paket pembelajaran pengganti lebih rendah, selisih dana tidak dapat diuangkan maupun dikembalikan kepada peserta.
    • Penukaran paket pembelajaran hanya dapat dilakukan sesuai prosedur dan persetujuan Perusahaan.

  5. Pengecualian

    Perusahaan dapat mempertimbangkan solusi lain apabila terjadi kesalahan yang sepenuhnya disebabkan oleh Perusahaan, seperti:

    • Kesalahan administrasi dari pihak Perusahaan;
    • Produk yang dibeli tidak dapat diberikan karena kesalahan sistem Perusahaan;
    • Kondisi lain yang secara tertulis diakui sebagai kesalahan Perusahaan.

    Penyelesaian atas kondisi tersebut akan ditentukan berdasarkan hasil evaluasi Perusahaan dan dapat berupa penggantian layanan, pemindahan ke kelas lain, atau bentuk kompensasi lain yang dianggap sesuai.

  6. Persetujuan Peserta

    Dengan melakukan transaksi pada platform, peserta menyatakan telah:

    • Membaca dan memahami kebijakan pengembalian dana ini;
    • Menyetujui bahwa pembayaran yang telah dilakukan tidak dapat diminta kembali (non-refundable);
    • Menyetujui bahwa apabila terjadi kesalahan dari pihak peserta, penyelesaian yang dapat diberikan adalah penukaran ke paket pelatihan lain sesuai ketentuan yang berlaku.

  7. Penutup

    Kebijakan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dan menjadi bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan penggunaan platform. Perusahaan berhak melakukan perubahan terhadap kebijakan ini sewaktu-waktu, dengan pemberitahuan melalui media resmi Perusahaan.